Uw klant wil gemak en géén gedoe. Zo eenvoudig is het eigenlijk. Als we dat dan koppelen aan een belangrijk thema als reiniging en onderhoud van hoortoestellen, dan is het (reken)sommetje snel gemaakt. Want, als bijvoorbeeld de volumeregelaar van het hoortoestel plotseling niet meer werkt, dan staat de klant bij u in de winkel. Natuurlijk staat u hem/haar met al uw deskundigheid bij, maar zou het niet veel beter zijn als uw klant méér zou uitgaan van het credo: ‘regeren is vooruitzien’?
